Frågor & Svar - Mobiltelefoni

Hur ska jag göra om min mobil blir stulen?

 
Du bör spärra både abonnemanget och mobilen. Spärr av mobil kan göras dygnet runt (via talsvar efter kontorstid) hos Kundservice på tel 08-503 115 85. Genom att spärra mobilen kan den inte användas även om den som stulit den skaffar ett nytt abonnemang. För att spärra mobilen behöver du IMEI-numret (International Mobile Equipment Identity). IMEI-numret ser du genom att trycka *#06# på mobilen, eller kan även återfinnas på ditt inköpskvitto. Med IMEI-numret kan polisen också identifiera din mobil bland inkommet stöldgods. Se till att ha numret uppskrivet hemma. Anmäl stölden till polisen och till ditt försäkringsbolag så fort som möjligt.
 
 

Hur gör jag för att låsa upp telefonen om den är operatörslåst?

Du kan vända dig till din nuvarande operatör och köpa en upplåsningskod för ca 300-400 kr.
Koden kan du få i mobiltelebutiker eller hemskickad mot postförskott.